FAX HFAQ · Anleitung · Support
Hilfe
Die 25 häufigsten Fragen – und wie Sie uns erreichen, wenn eine fehlt.
Einrichtung
Was brauche ich?
Einen Windows-PC (10 oder 11) und eine FRITZ!Box mit Faxfunktion – oder eine SIP-Nummer eines Anbieters. Fürs Handy: Android ab 8.
Wie schalte ich CAPI über TCP ein?
Ein Telefon an der FRITZ!Box anschließen und #96*3* wählen. Ausschalten mit #96*2*. Die Einrichtungshilfe in Fritten&Fax führt Sie Schritt für Schritt.
Welche Nummer faxt?
Die Faxnummer, die in der FRITZ!Box unter „Telefonie › Eigene Rufnummern“ für Fax freigegeben ist. In Fritten&Fax unter „Einstellungen“ wählbar.
Geht es ohne FRITZ!Box?
Ja, über die SIP-Nummer eines Anbieters (z. B. sipgate, easybell); Fritten&Fax spricht G.711 und T.38. Am Handy ab Fritten&Fax für Android 1.7.
Wie lege ich in der FRITZ!Box eine SIP-Nummer für Fritten&Fax an?
„Telefonie › Telefoniegeräte › Neues Gerät › Telefon (mit und ohne Anrufbeantworter) › LAN/WLAN (IP-Telefon)“, Benutzername und Kennwort vergeben, die Faxnummer zuordnen.
Was ist ECM?
Fehlerkorrektur bei der Übertragung. Standard: an. Bei alten Faxgeräten schaltet Fritten&Fax bei Bedarf einmal ohne ECM nach.
Senden und empfangen
Welche Dateien kann ich faxen?
PDF, Bilder, Word, Excel, LibreOffice und Textdateien – oder aus jedem Programm über den Drucker „FrittenFax“.
Bekomme ich einen Sendebericht?
Ja, als PDF mit der ersten Seite – auf Wunsch mit allen Seiten.
Kann Fritten&Fax Faxe empfangen?
Mit Pro: direkt am PC (CAPI oder SIP). In Free sehen Sie die Faxe, die Ihre FRITZ!Box selbst empfangen hat.
Werden Faxe per E-Mail weitergeleitet?
Mit Pro: ja, als PDF an eine oder mehrere Adressen.
Was passiert bei „besetzt“?
Fritten&Fax wählt nach Ihrer Einstellung erneut (Standard 3 Versuche); ist am Ziel kein Faxgerät, höchstens einmal.
Handy und PC
Wie kopple ich das Handy?
Am PC „Einstellungen › Handy (Begleiter) › Handy koppeln“, am Handy „Einstellungen › PC (Begleiter) › Mit PC koppeln“ und den QR-Code scannen. Ohne Kamera: Adresse und Code eintippen.
Gilt meine Lizenz auch am Handy?
Ja. Pro gilt für einen Benutzer auf seinen PCs und Handys. Nach dem Koppeln übernimmt das Handy die Lizenz des PCs auf Knopfdruck – oder Sie scannen den QR-Code der Urkunde.
Geht das auch unterwegs?
Ja, über das VPN Ihrer FRITZ!Box (z. B. mit der App „Router VPN“). Der PC muss laufen.
Geht etwas über einen fremden Server?
Nein. Handy und PC sprechen direkt miteinander, verschlüsselt (AES-256), ohne Konto.
Lizenz und Kauf
Was kostet Fritten&Fax?
Free ist kostenlos. Pro und Business sind Kauflizenzen – die aktuellen Preise stehen auf der Seite „Ausgaben und Preise“.
Ist das ein Abo?
Nein. Die Lizenz gilt dauerhaft; 12 Monate Funktionsupdates sind dabei, Sicherheitsupdates 5 Jahre kostenlos.
Kann ich Pro testen?
Ja, 30 Tage – über das Formular auf der Seite „30 Tage testen“.
Wie übertrage ich die Lizenz auf einen neuen PC?
Schlüssel aus der Urkunde einfügen – keine Aktivierung, keine Bindung an Hardware.
Was ist der Unterschied zwischen Pro und Business?
Business ist für Teams: zentraler Empfangsdienst mit Abteilungen, gemeinsamer Faxeingang, Terminalserver, Druckdienst, Vorgaben und Schnittstelle für Fachsoftware.
Datenschutz und Sicherheit
Wo liegen meine Faxe?
Auf Ihrem PC, Ihrem Handy und Ihrer FRITZ!Box – nirgends sonst.
Ist ein Fax sicher?
Fax geht unverschlüsselt über das Telefonnetz. Für besonders schützenswerte Daten prüfen Sie bitte, ob Fax für Sie zulässig ist.
Gibt es Werbung?
In Windows nie. Am Handy in Free ein kleines Banner – nie beim Faxen; mit Pro keine Werbung.
Hilfe
Wo finde ich die Anleitung?
In Fritten&Fax unter „Anleitung ansehen“ und auf dieser Seite.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail an die Support-Adresse auf dieser Seite – am besten mit dem Diagnose-Paket aus „Einstellungen › Info“.