FAX HFAQ · guide · assistance
Aide
Les 25 questions les plus fréquentes – et comment nous joindre si la vôtre manque.
Installation
De quoi ai-je besoin ?
D’un PC Windows (10 ou 11) et d’une FRITZ!Box avec fonction fax – ou d’un numéro SIP d’un opérateur. Pour le mobile : Android 8 ou plus.
Comment activer CAPI over TCP ?
Raccordez un téléphone à la FRITZ!Box et composez #96*3*. Pour désactiver : #96*2*. L’assistant de Fritten&Fax vous guide pas à pas.
Quel numéro envoie le fax ?
Le numéro de fax activé dans la FRITZ!Box sous « Téléphonie › Numéros propres ». Sélectionnable dans Fritten&Fax sous « Réglages ».
Est-ce possible sans FRITZ!Box ?
Oui, via le numéro SIP d’un opérateur ; Fritten&Fax prend en charge G.711 et T.38. Sur mobile à partir de Fritten&Fax pour Android 1.7.
Comment créer un numéro SIP pour Fritten&Fax dans la FRITZ!Box ?
« Téléphonie › Appareils téléphoniques › Configurer un nouvel appareil › Téléphone › LAN/Wi-Fi (téléphone IP) », définir un nom d’utilisateur et un mot de passe, attribuer le numéro de fax.
Qu’est-ce que l’ECM ?
La correction d’erreurs pendant la transmission. Par défaut : activée. Avec d’anciens télécopieurs, Fritten&Fax réessaie une fois sans ECM si nécessaire.
Envoyer et recevoir
Quels fichiers puis-je faxer ?
PDF, images, Word, Excel, LibreOffice et fichiers texte – ou depuis n’importe quel programme via l’imprimante « FrittenFax ».
Ai-je un rapport d’envoi ?
Oui, en PDF avec la première page – sur demande avec toutes les pages.
Fritten&Fax peut-il recevoir des fax ?
Avec Pro : directement sur le PC (CAPI ou SIP). En Free, vous voyez les fax reçus par votre FRITZ!Box elle-même.
Les fax sont-ils transférés par e-mail ?
Avec Pro : oui, en PDF vers une ou plusieurs adresses.
Que se passe-t-il si la ligne est occupée ?
Fritten&Fax rappelle selon vos réglages (3 tentatives par défaut) ; s’il n’y a pas de télécopieur en face, une seule fois.
Mobile et PC
Comment associer mon mobile ?
Sur le PC « Réglages › Téléphone (compagnon) › Associer un téléphone », sur le mobile « Réglages › PC (compagnon) › Associer au PC », puis scanner le code QR. Sans appareil photo : saisir l’adresse et le code.
Ma licence couvre-t-elle le mobile ?
Oui. Pro couvre un utilisateur sur ses PC et mobiles. Après l’association, le mobile reprend la licence du PC d’une pression – ou vous scannez le code QR du certificat.
Est-ce possible en déplacement ?
Oui, via le VPN de votre FRITZ!Box (par exemple avec l’application « Router VPN »). Le PC doit être allumé.
Quelque chose passe-t-il par un serveur tiers ?
Non. Le mobile et le PC communiquent directement, chiffrés (AES-256), sans compte.
Licence et achat
Combien coûte Fritten&Fax ?
Free est gratuit. Pro et Business sont des licences perpétuelles – les prix actuels figurent sur la page « Tarifs ».
Est-ce un abonnement ?
Non. La licence est perpétuelle ; 12 mois de mises à jour fonctionnelles sont inclus, les mises à jour de sécurité sont gratuites pendant 5 ans.
Puis-je essayer Pro ?
Oui, 30 jours – via le formulaire de la page « Essai ».
Comment transférer la licence sur un nouveau PC ?
Collez la clé du certificat – sans activation, sans lien au matériel.
Quelle différence entre Pro et Business ?
Business est pour les équipes : service de réception centralisé par services, réception partagée, serveurs de terminaux, service d’impression, réglages communs et interface pour logiciels métier.
Confidentialité et sécurité
Où sont stockés mes fax ?
Sur votre PC, votre mobile et votre FRITZ!Box – nulle part ailleurs.
Un fax est-il sûr ?
Le fax circule sans chiffrement sur le réseau téléphonique. Pour des données particulièrement sensibles, vérifiez si le fax est autorisé dans votre cas.
Y a-t-il de la publicité ?
Jamais sous Windows. Sur mobile, Free affiche une petite bannière – jamais pendant l’envoi ; aucune publicité avec Pro.
Aide
Où trouver le guide ?
Dans Fritten&Fax sous « Voir le guide » et sur cette page.
Comment joindre l’assistance ?
Par e-mail à l’adresse d’assistance de cette page – idéalement avec le paquet de diagnostic depuis « Réglages › Info ».